乔梁想起县局副局长和庄家铭的建议，不由点点头：“当时他们还真有人建议这么做，只是被我否决了。”
“这就对了，处理群众的诉求，解决牵扯到群众切身利益的问题，脑子里要时刻绷紧一根弦，这根弦就是：群众的利益高于一切。基层工作千头万绪，对群众的诉求，既要坚持该坚持的原则，又要有足够的耐心，要找到问题的根源，抓住矛盾的焦点，给群众摆事实，讲道理，让群众看到你解决问题的诚意，让群众感觉到你是在为他好。只要做到做好这一点，很多看似复杂的难题都可以迎刃而解……”
安哲这番话可谓语重心长，乔梁认真听着，记在心里。
安哲接着道：“这次你能如此高效地解决这问题，一方面说明你做事具有一定的能力和灵活性，另一方面，也带有一定的侥幸。”
“是的。”乔梁点点头，“应该说，我还是幸运的。”
“但这幸运不是每个人都会遇到，即使遇到，也未必能利用发挥好。”安哲意味深长道。
乔梁不由咧嘴笑起来。
“骄傲了，是不是？”安哲道。
乔梁忙摇头：“不，不。”
“那你笑什么？”
“开心，你一夸我，我就忍不住开心。”
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